Condiciones generales
Condiciones generales
Política de devoluciones
- Depósitos: El 50% del depósito sólo es reembolsable si la cancelación se realiza al menos 6 semanas antes de la fecha de inicio del retiro.
- Aplazamiento: Los huéspedes pueden reprogramar su retiro hasta un año después de la fecha de inicio original sin perder el depósito. El saldo restante puede ajustarse a las tarifas vigentes en el momento del retiro reprogramado.
- Retiros combinados de Ayahuasca y Machu Picchu: Los depósitos no son reembolsables, ya que se utilizan para cubrir las reservas anticipadas de vuelos, hoteles y excursiones.
Política de cancelación
- Cancelaciones por parte del Huésped: Cualquier cancelación debe comunicarse por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp. No se reembolsarán las cancelaciones realizadas con menos de 6 semanas de antelación a la fecha de inicio, ni las salidas anticipadas una vez comenzado el retiro.
- Cancelaciones por parte del Centro de Retiros Naturalia: Si el Centro de Retiros Naturalia cancela o pospone el retiro debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, desastres naturales, inestabilidad política o fuerza mayor), los participantes podrán volver a programarlo en un plazo de 12 meses sin cargo adicional o recibir el reembolso íntegro de su depósito.
- Arreglos de viaje: El Centro de Retiros Naturalia no se hace responsable de cancelaciones de vuelos, retrasos u otros gastos de viaje. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que contraten un seguro de viaje.
Formas de pago
- Depósito: Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva de cualquier retiro, excepto para el retiro combinado de Ayahuasca y Machu Picchu, que requiere un depósito de 1.800 euros (o la cantidad equivalente en dólares estadounidenses). El depósito puede abonarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.
- Saldo final: El saldo restante puede abonarse mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito a más tardar dos (2) semanas antes de la fecha de inicio del retiro. Después de este plazo, el saldo deberá pagarse en efectivo en soles peruanos (PEN) a la llegada.
- Pagos en efectivo en moneda extranjera: Si el saldo se paga en efectivo utilizando una moneda extranjera (que no sean soles peruanos), se aplicará una tasa adicional del 10% para cubrir los gastos de cambio en que incurra el Centro de Retiros Naturalia.
- Comisiones bancarias y de tarjeta: Los huéspedes son responsables de todas las comisiones por transferencia bancaria y procesamiento de tarjetas. Las comisiones no cubiertas se añadirán al saldo pendiente de pago.
Responsabilidad civil, salud y seguridad, y responsabilidad de los participantes
- Estado de salud: Al inscribirse, los participantes confirman que se encuentran en una condición física y mental adecuada para unirse a las actividades (caminatas por la selva, yoga, meditación, ceremonias tradicionales) y deben informar con antelación al Centro de Retiros Naturalia de cualquier condición médica o psicológica relevante.
- Responsabilidad personal: La participación es voluntaria. Los participantes aceptan la plena responsabilidad de su bienestar físico, emocional y psicológico antes, durante y después del retiro. El Centro de Retiros Naturalia, sus facilitadores y su personal no se hacen responsables de lesiones, pérdidas o daños derivados de la participación.
- Asesoramiento médico: El Centro de Retiros Naturalia no proporciona asesoramiento ni tratamiento médico. Los retiros y ceremonias no sustituyen la atención médica o psicológica profesional. Los participantes con enfermedades graves deben consultar a un profesional cualificado antes de reservar.
- Sustancias y medicación: Los huéspedes deben revelar el consumo de medicamentos con receta, drogas recreativas o suplementos antes de su llegada, ya que ciertas sustancias pueden estar contraindicadas con las medicinas tradicionales amazónicas. No revelar esta información puede suponer la exclusión de las ceremonias o del retiro sin derecho a reembolso.
- Seguridad: Las ceremonias son dirigidas por curanderos shipibos cualificados y experimentados (maestros), asistidos por facilitadores formados, siguiendo estrictas normas éticas y de seguridad.
- Viaje y seguro: Los participantes son responsables de obtener un seguro médico y de viaje que cubra accidentes, enfermedad, pérdida de bienes y cancelación del retiro.
- Respeto al Espacio y a la Comunidad: Los participantes deben respetar el entorno, el personal, las comunidades locales y las directrices/dietas establecidas por el centro.
Condiciones generales
- Aceptación de las Condiciones: Al reservar un retiro con el Centro de Retiros Naturalia, los participantes reconocen que han leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas a las que se hace referencia en ellos.
- Privacidad y protección de datos: Los datos personales recogidos durante la reserva se utilizan exclusivamente con fines administrativos y de seguridad relacionados con el retiro y nunca se venden ni alquilan a terceros.
- Uso de imágenes y medios de comunicación: Las fotos y vídeos tomados durante los retiros pueden utilizarse con fines promocionales o educativos, a menos que un participante solicite lo contrario por escrito antes o durante el retiro.
- Código de Conducta: El Centro de Retiros Naturalia se reserva el derecho de negar la participación o despedir a cualquier invitado cuyo comportamiento sea irrespetuoso, inseguro o perturbador, sin derecho a reembolso.
- Fuerza Mayor: En casos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, disturbios políticos, pandemias, restricciones gubernamentales), el Centro de Retiros Naturalia ofrecerá a los participantes la opción de cambiar la fecha en un plazo de 12 meses o recibir un reembolso completo de su depósito. El Centro de Retiros Naturalia no se hace responsable de costes o pérdidas adicionales (por ejemplo, vuelos, alojamiento u otros gastos de viaje fuera del retiro).
- Jurisdicción: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Perú, y las disputas se resolverán de acuerdo con la jurisdicción peruana.
