{"id":3437,"date":"2024-12-10T17:54:52","date_gmt":"2024-12-10T17:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-04-15T11:08:17","modified_gmt":"2026-04-15T11:08:17","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3437\" class=\"elementor elementor-3437 elementor-1684\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-596eb67 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"596eb67\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-256d666 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"256d666\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e58fa73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e58fa73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c24d485 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c24d485\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-387bbfed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"387bbfed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section id=\"terms-and-conditions\" class=\"tac\">\n<h2>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation<\/h2>\n<nav class=\"tac-nav\" aria-label=\"On this page\">\n<ul>\n<li><a href=\"#refund-policy\">Politique de remboursement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cancellation-policy\">Politique d&rsquo;annulation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#payment-methods\">Modes de paiement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#liability-health-safety\">Responsabilit\u00e9, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, et responsabilit\u00e9 des participants<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#general-terms\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<section id=\"refund-policy\">\n<h3>Politique de remboursement<\/h3><div><br><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Arrhes :<\/strong> 50% de l&rsquo;acompte est remboursable uniquement si l&rsquo;annulation est faite au moins 6 semaines avant la date de d\u00e9but de la retraite.<\/li>\n<li><strong>Report :<\/strong> Les clients peuvent reporter leur retraite jusqu&rsquo;\u00e0 un an apr\u00e8s la date de d\u00e9but initiale sans perdre leur acompte. Le solde restant peut \u00eatre ajust\u00e9 aux tarifs en vigueur au moment du report de la retraite. <\/li>\n<li><strong>Retraites combin\u00e9es Ayahuasca et Machu Picchu :<\/strong> Les acomptes ne sont pas remboursables, car ils sont utilis\u00e9s pour couvrir les r\u00e9servations \u00e0 l&rsquo;avance pour les vols, les h\u00f4tels et les excursions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cancellation-policy\">\n<h3>Politique d&rsquo;annulation<\/h3><div><br><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Annulation par l&rsquo;h\u00f4te :<\/strong> Toute annulation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit, par courriel ou par WhatsApp. Aucun remboursement n&rsquo;est effectu\u00e9 en cas d&rsquo;annulation moins de 6 semaines avant la date de d\u00e9but, ni en cas de d\u00e9part anticip\u00e9 une fois la retraite commenc\u00e9e. <\/li>\n<li><strong>Annulations par le Centre de Retraite Naturalia :<\/strong> Si le centre de retraite Naturalia annule ou reporte le s\u00e9jour en raison de circonstances impr\u00e9vues (catastrophes naturelles, instabilit\u00e9 politique ou cas de force majeure), les participants peuvent reporter le s\u00e9jour dans les 12 mois sans frais suppl\u00e9mentaires ou recevoir le remboursement int\u00e9gral de leur acompte.<\/li>\n<li><strong>Arrangements de voyage :<\/strong> Le centre de retraite Naturalia n&rsquo;est pas responsable des annulations de vol, des retards ou d&rsquo;autres frais de voyage. Nous encourageons vivement les participants \u00e0 souscrire une assurance voyage. <\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"payment-methods\">\n<h3>Modes de paiement<\/h3><div><br><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Acompte :<\/strong> Un acompte de 50 % est requis pour confirmer toute r\u00e9servation de retraite, \u00e0 l&rsquo;exception de la <em>retraite combin\u00e9e Ayahuasca &amp; Machu Picchu<\/em>, qui requiert un acompte de <strong>1 800 \u20ac (ou le montant \u00e9quivalent en USD).<\/strong> L&rsquo;acompte peut \u00eatre pay\u00e9 par virement bancaire ou par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit. <\/li>\n<li><strong>Solde final :<\/strong> Le solde peut \u00eatre pay\u00e9 par virement bancaire ou par carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit au plus tard deux (2) semaines avant la date de d\u00e9but de la retraite. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le solde doit \u00eatre pay\u00e9 en esp\u00e8ces en soles p\u00e9ruviens (PEN) \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e. <\/li>\n<li><strong>Paiements en esp\u00e8ces en devises \u00e9trang\u00e8res :<\/strong> Si le solde est pay\u00e9 en esp\u00e8ces dans une devise \u00e9trang\u00e8re (autre que le soles p\u00e9ruvien), des frais suppl\u00e9mentaires de <strong>10 %<\/strong> seront appliqu\u00e9s pour couvrir les frais de change encourus par le centre de retraite Naturalia.<\/li>\n<li><strong>Frais bancaires et de carte :<\/strong> Les clients sont responsables de tous les frais de transfert bancaire et de traitement des cartes. Tous les frais non couverts seront ajout\u00e9s au solde d\u00fb. <\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"liability-health-safety\">\n<h3>Responsabilit\u00e9, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, et responsabilit\u00e9 des participants<\/h3><div><br><\/div>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9tat de sant\u00e9 :<\/strong> En s&rsquo;inscrivant, les participants confirment qu&rsquo;ils sont en bonne condition physique et mentale pour participer aux activit\u00e9s (randonn\u00e9es dans la jungle, yoga, m\u00e9ditation, c\u00e9r\u00e9monies traditionnelles) et doivent informer \u00e0 l&rsquo;avance le centre de retraite Naturalia de tout probl\u00e8me m\u00e9dical ou psychologique.<\/li>\n<li><strong>Responsabilit\u00e9 personnelle :<\/strong> La participation est volontaire. Les participants acceptent l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de leur bien-\u00eatre physique, \u00e9motionnel et psychologique avant, pendant et apr\u00e8s la retraite. Le centre de retraite Naturalia, ses animateurs et son personnel ne sont pas responsables des blessures, pertes ou dommages r\u00e9sultant de la participation.  <\/li>\n<li><strong>Conseils m\u00e9dicaux :<\/strong> Le centre de retraite Naturalia ne fournit pas de conseils ou de traitements m\u00e9dicaux. Les retraites et les c\u00e9r\u00e9monies ne remplacent pas les soins m\u00e9dicaux ou psychologiques professionnels. Les participants souffrant de maladies graves doivent consulter un professionnel qualifi\u00e9 avant de s&rsquo;inscrire.  <\/li>\n<li><strong>Substances et m\u00e9dicaments :<\/strong> Les h\u00f4tes doivent d\u00e9clarer leur consommation de m\u00e9dicaments sur ordonnance, de drogues r\u00e9cr\u00e9atives ou de suppl\u00e9ments avant leur arriv\u00e9e, car certaines substances peuvent \u00eatre contre-indiqu\u00e9es dans le cadre de la m\u00e9decine traditionnelle amazonienne. Le non-respect de cette obligation peut entra\u00eener l&rsquo;exclusion des c\u00e9r\u00e9monies ou de la retraite, sans remboursement. <\/li>\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Les c\u00e9r\u00e9monies sont conduites par des gu\u00e9risseurs Shipibo (maestros) qualifi\u00e9s et exp\u00e9riment\u00e9s, assist\u00e9s par des animateurs form\u00e9s, dans le respect de normes de s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;\u00e9thique strictes.<\/li>\n<li><strong>Voyage et assurance :<\/strong> Les participants sont tenus de souscrire une assurance voyage et m\u00e9dicale couvrant les accidents, la maladie, la perte de biens et l&rsquo;annulation de la retraite.<\/li>\n<li><strong>Respect de l&rsquo;espace et de la communaut\u00e9 :<\/strong> Les participants doivent respecter l&rsquo;environnement, le personnel, les communaut\u00e9s locales et les directives\/di\u00e8tes \u00e9tablies par le centre.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"general-terms\">\n<h3>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3><div><br><\/div>\n<ul>\n<li><strong>Acceptation des conditions :<\/strong> En r\u00e9servant une retraite aupr\u00e8s de Naturalia Retreat Center, les participants reconnaissent qu&rsquo;ils ont lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et les politiques qui y sont mentionn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es :<\/strong> Les informations personnelles recueillies lors de la r\u00e9servation sont utilis\u00e9es exclusivement \u00e0 des fins administratives et de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9es \u00e0 la retraite et ne sont jamais vendues ou lou\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/li>\n<li><strong>Utilisation des images et des m\u00e9dias :<\/strong> Les photos et vid\u00e9os prises pendant les retraites peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins promotionnelles ou \u00e9ducatives, \u00e0 moins qu&rsquo;un participant n&rsquo;en fasse la demande par \u00e9crit avant ou pendant la retraite.<\/li>\n<li><strong>Code de conduite :<\/strong> Naturalia Retreat Center se r\u00e9serve le droit de refuser la participation ou de renvoyer tout invit\u00e9 dont le comportement est irrespectueux, dangereux ou perturbateur, sans remboursement.<\/li>\n<li><strong>Force majeure :<\/strong> En cas de force majeure (par exemple, catastrophes naturelles, troubles politiques, pand\u00e9mies, restrictions gouvernementales), le Centre de Retraite Naturalia offrira aux participants la possibilit\u00e9 de reprogrammer leur s\u00e9jour dans les 12 mois ou de recevoir un remboursement complet de leur acompte. Le centre de retraite Naturalia n&rsquo;est pas responsable des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires ou des pertes (par exemple, les vols, l&rsquo;h\u00e9bergement ou d&rsquo;autres frais de voyage en dehors de la retraite). <\/li>\n<li><strong>Juridiction :<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par les lois du P\u00e9rou et les litiges seront r\u00e9solus conform\u00e9ment \u00e0 la juridiction p\u00e9ruvienne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation Politique de remboursement Politique d&rsquo;annulation Modes de paiement Responsabilit\u00e9, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9, et responsabilit\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3437","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3437"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3438,"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3437\/revisions\/3438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/naturaliaretreat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}